Política de privacidad

Política de Privacidad – AleEssence

En www.aleessence.es, la privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes son una prioridad.
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando compras en nuestra tienda online.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos descritos en esta política.
Si no estás de acuerdo, te recomendamos no continuar con el uso de nuestros servicios.


1. Responsable del tratamiento de datos

AleEssence Group SL
CIF: B12345678
Dirección: Edificio Forum Granada, Calle Recogidas, 45, 2ª Planta, 18005 Granada, España
Correo electrónico: infoaleesencia@gmail.com

Esta empresa es la responsable de la recopilación, uso y protección de tus datos personales.


2. Datos que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para gestionar tu compra, prestar el servicio contratado y cumplir con obligaciones legales. Estos datos incluyen:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIF (en pedidos contra reembolso si se requiere).

  • Datos de contacto: teléfono, dirección postal y correo electrónico.

  • Datos de pago: método utilizado (tarjeta, PayPal, contra reembolso). No almacenamos información completa de tarjetas de crédito o débito.

  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y comportamiento en la web.

  • Historial de compras: pedidos realizados y estado de los mismos.


3. Finalidad de los datos

Tus datos serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

  1. Procesar tus pedidos: confirmar, preparar y enviar los productos adquiridos.

  2. Gestionar entregas y devoluciones.

  3. Enviarte notificaciones importantes:

    • Confirmación de pedidos.

    • Información de envío y número de seguimiento.

  4. Atención al cliente: responder a consultas, reclamaciones o solicitudes.

  5. Cumplimiento legal y fiscal: emisión de facturas y obligaciones ante la administración pública.

  6. Prevención de fraudes: verificación de pagos y detección de operaciones sospechosas.

  7. Envío de comunicaciones comerciales: solo si nos has dado tu consentimiento expreso.


4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza bajo las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución de un contrato: procesar tu compra y entregarte el pedido.

  • Cumplimiento de una obligación legal: facturación, impuestos y normativa fiscal.

  • Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales o newsletters.

  • Interés legítimo: prevención de fraudes y mejora de la seguridad de la web.


5. Conservación de los datos

  • Datos relacionados con pedidos: se conservarán durante 6 años por obligaciones fiscales y legales.

  • Datos de contacto para marketing: se mantendrán mientras el usuario no revoque su consentimiento.

  • Datos de navegación: el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Una vez pasado el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.


6. Compartición de datos con terceros

Tus datos podrán ser compartidos únicamente con terceros necesarios para el desarrollo de nuestros servicios:

  • Empresas de transporte y logística (para el envío de pedidos).

  • Pasarelas de pago (tarjeta, PayPal, etc.).

  • Servicios de mensajería como WhatsApp, para enviar información sobre el seguimiento del pedido.

  • Gestoría y administración fiscal (facturación y obligaciones tributarias).

  • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

Nunca venderemos tus datos personales a terceros.


7. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos, tales como:

  • Certificado SSL en nuestra web.

  • Sistemas de encriptación en pasarelas de pago.

  • Acceso restringido solo a personal autorizado.


8. Derechos del usuario

Como usuario, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Rectificar información incorrecta o desactualizada.

  • Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.

  • Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.

  • Portabilidad de datos a otro proveedor si lo solicitas.

Para ejercer tus derechos, envía un correo electrónico a infoaleesencia@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo.


9. Uso de cookies

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10. Envío de comunicaciones comerciales

Solo recibirás información promocional si nos has dado tu consentimiento explícito (por ejemplo, al suscribirte a nuestra newsletter).

Podrás darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace incluido en nuestros correos o escribiendo a infoaleesencia@gmail.com.


11. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión vigente siempre estará disponible en www.aleessence.es.


12. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

📧 infoaleesencia@gmail.com
📍 Edificio Forum Granada, Calle Recogidas, 45, 2ª Planta, 18005 Granada, España