Información de contacto

Información de contacto – AleEssence

En AleEssence estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier duda que tengas sobre tu pedido, nuestros productos o el proceso de compra.

Te ofrecemos diferentes vías de contacto para que elijas la que te resulte más cómoda:

1. Correo electrónico

📧 soporte@aleessence.es

  • Para consultas generales, información sobre productos, pedidos o devoluciones.

  • Responderemos a tu mensaje en un máximo de 24 horas laborables.

2. WhatsApp

💬 Servicio de atención y seguimiento por WhatsApp

  • Una vez confirmado y enviado tu pedido, recibirás un mensaje automático en WhatsApp con el número de seguimiento.

  • Podrás responder directamente a ese mensaje para:

    • Consultar el estado de tu pedido.

    • Preguntar sobre entregas y horarios.

    • Resolver dudas de forma rápida y directa.

⚠️ Recuerda que el servicio de WhatsApp está disponible exclusivamente para seguimiento y soporte relacionado con pedidos ya realizados.

3. Dirección física

AleEssence Group SL
Edificio Forum Granada
Calle Recogidas, 45, 2ª Planta
18005 Granada, España

Esta dirección corresponde a nuestra sede administrativa.
No se atiende al público en este lugar ni se gestionan devoluciones directamente.
Las devoluciones se coordinan previamente a través del correo electrónico.

4. Horario de atención

🕑 Lunes a Viernes, de 9:00 a 20:00 (hora peninsular española)

  • Los correos recibidos fuera de este horario se atenderán el siguiente día laborable.